Het stroomlijnen van het klantproces met behulp van MS office. Vanaf eerste klantcontact en offerteaanvraag tot en met facturatie doorlichten en waar mogelijk eenvoudiger maken en minder arbeidsintensief. Werken aan standaardisatie en kwaliteitsverhoging. Hoeft niet heel ingewikkeld, vooral eenvoud en pragmatische oplossing met VBA code.