Een handelsonderneming actief in de retail heeft een verouderd Adressenbestand in Access. De behoefte is er om dit adressenbestand om te laten zetten naar de nieuwste Access versie, met meer CRM functionaliteit. Zo kunnen hiermee straks eenvoudig nieuwe leveranciers en afnemers via een tussen-scherm worden toegevoegd, en bestaande relaties kunnen worden aangepast. Ook kunnen vanuit dit CRM systeem in Access straks relaties worden gemaild m.b.v een sjablonen-set, die ze zelf kunnen aanpassen of uitbreiden met nieuwe berichten-sjablonen. In later stadium kunnen nieuwe functionaliteiten zoals rapportages toegevoegd worden.